Hur jag byggde ett custom CRM på 4 veckor

När ett lokalt säljbolag kontaktade mig med problem kring deras kundhantering visste jag att detta skulle bli ett intressant projekt. De använde Excel-ark, Post-it-lappar och tre olika verktyg för att hålla koll på sina leads och kunder.

Problemet

Företaget hade växt snabbt från 5 till 20 anställda på två år, men deras interna system hade inte hängt med. Resultatet?

Dubblerad data överallt
Tappade leads i kommunikationsgapet
10+ timmar/vecka i manuellt arbete
Ingen överblick över försäljningspipelinen

Lösningen

Jag föreslog ett custom CRM byggt specifikt för deras workflow istället för att tvinga in dem i en färdig lösning som Salesforce eller HubSpot.

Tech Stack

Frontend: React + TypeScript + Tailwind CSS
Backend: Node.js + Express
Databas: PostgreSQL
Hosting: Docker på DigitalOcean
Auth: JWT med refresh tokens

Arkitektur

// Enkel men kraftfull datamodell
interface Lead {
  id: string;
  name: string;
  company: string;
  status: 'new' | 'contacted' | 'qualified' | 'won' | 'lost';
  value: number;
  assignedTo: string;
  activities: Activity[];
  customFields: Record<string, any>;
}

Det smarta var att hålla det enkelt från början och bygga ut funktionalitet baserat på faktisk användning.

Implementeringen

Vecka 1: MVP

Grundläggande CRUD för leads
Enkel dashboard
Användarhantering

Vecka 2: Workflow

Pipeline-vy (drag & drop)
Aktivitetslogg
Email-notifikationer

Vecka 3: Automation

Automatisk lead-tilldelning
Påminnelser
Rapporter

Vecka 4: Polish & Deploy

Bug fixes
Användarutbildning
Production deployment

Resultatet

Efter en månads användning:

✅ 50% mindre tid på administration
✅ Zero tappade leads
✅ 30% högre konverteringsrate
✅ 100% användarnöjdhet

Lärdomar

Lyssna först, koda sen - Jag spenderade 3 dagar på att förstå deras workflow innan jag skrev en rad kod
MVP är kung - Vi lanserade med 60% av planerade features och la till resten baserat på feedback
Användarutbildning är kritiskt - Det bästa systemet är värdelöst om ingen använder det

Vill du ha ett custom system?

Om du har ett liknande problem där färdiga lösningar inte passar - hör av dig! Jag älskar att bygga system som faktiskt löser riktiga problem.