Bygga eget CRM: vad det kostar och när det lönar sig

Vad ett eget CRM kostar

Priset beror mest på hur många system CRM:et ska prata med. Så här brukar det se ut:

Tre saker driver priset mest: antalet kopplingar, hur detaljerade behörigheter ni behöver och hur rörig den gamla datan är. Efter lanseringen tillkommer drift, säkerhetskopior, uppdateringar och support, från 2 000 kr i månaden.

Räkneexempel: eget CRM mot färdigt

Exemplet jämför kostnaden över tre år. Det egna systemet kostar 110 000 kr att bygga plus 2 000 kr i månaden, totalt 182 000 kr. Det färdiga kostar cirka 400 kr per användare och månad, ungefär som Pipedrive Growth, eller 600 kr, ungefär som Pipedrive Premium.

Räknar du bara licenser börjar eget CRM löna sig runt 9 till 13 användare. Den större vinsten är ofta tiden. Kostar en anställd 400 kr i timmen och sparar en timme i veckan är det värt mer än en licens på 600 kr.

Pipedrives årsfakturerade listpriser omräknade från dollar och avrundade, november 2026. Kontrollera aktuella priser innan du bestämmer dig.

När du inte ska bygga eget

• Ni är färre än fem och följer ett vanligt säljflöde.
• Ni vet ännu inte hur ni vill sälja.
• Ingen ansvarar för att systemet faktiskt används.
• Ni behöver många färdiga kopplingar från dag ett.

Börja då med HubSpots gratisversion eller Pipedrive. När du vet exakt vad som skaver har du ett mycket bättre underlag om du ändå vill bygga eget senare.

När eget CRM är rätt val

• Ert arbete är inte en vanlig säljtratt, utan till exempel ärenden, matchning, förnyelser eller flera steg med olika ansvariga.
• Teamet jobbar runt systemet i Excel.
• Samma uppgifter matas in i flera system.
• Ni betalar för många licenser och funktioner ni inte använder.
• Ni vill kunna ändra systemet utan att vänta på en leverantör.

Vad som ingår i första versionen

• Kontakter och företag
• Pipeline med era egna steg
• Aktiviteter och påminnelser
• Inloggning, roller och behörigheter
• Import från Excel eller ert gamla CRM
• Export av all er data
• Enkel rapportöversikt
• Fungerar i mobilen utan app

Första versionen ska vara liten. Resten läggs till när teamet har använt systemet ett tag och ni vet vad som saknas.

Kan du bygga eget CRM själv med AI?

Ja, en prototyp. Med Lovable eller Claude kan du få något som ser färdigt ut på en dag, och det är ett bra sätt att testa en idé. Svårare blir det när riktiga kunduppgifter ska in. Kontrollera därför det här innan ni börjar använda systemet:

• Vem kan se och ändra vilka uppgifter?
• Finns säkerhetskopior, och har ni testat att återställa dem?
• Kan personuppgifter exporteras, rättas och raderas?
• Vem fixar systemet när något går sönder?

Har ni redan en prototyp kan jag ofta bygga vidare på den i stället för att börja om.

Så går projektet till

1. Vi går igenom hur ni jobbar idag och var det går fel.
2. Du får ett förslag med fast pris.
3. Jag bygger en första version som ni testar med riktig data. Två revideringsrundor ingår.
4. Vi flyttar över datan och går igenom systemet med teamet.
5. Vi bygger vidare utifrån hur systemet faktiskt används.

Min erfarenhet

Jag har byggt flera CRM-system, de flesta internt i verksamheter jag har jobbat i. Det mest avancerade byggde jag åt en kund. Det projektet är inte offentligt, så jag kan inte visa det här, men de här lärdomarna tar jag med mig till varje nytt system:

• Bygg mot riktig data från början. Testdata döljer problemen.
• Leverera i små faser och godkänn varje fas innan nästa börjar.
• Lägg behörigheter i databasen, inte bara i gränssnittet.

Jag har också byggt SimTidrapport, där timanställda på en simklubb loggar sina pass i mobilen.